Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://smokovska.pl/, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, umów o świadczenie usług, umów dotyczących treści lub usług cyfrowych, a także zasady reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
2. Sprzedawcą i usługodawcą w Sklepie jest:

Michalina Smok
adres: Heleny Modrzejewskiej 14B/4, 41-712 Ruda Śląska
NIP:

Kontakt ze Sprzedawcą:

e-mail – sklep i sprawy ogólne: kontakt@smokovska.pl
e-mail – treningi: trening@smokovska.pl
telefon – obsługa sprzedażowa: +48 603 211 677
telefon – treningi: +48 789 451 506

3. Adres do zwrotów i reklamacji produktów fizycznych:

Heleny Modrzejewskiej 14B/4, 41-712 Ruda Śląska

4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.
5. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i zaakceptowanie jego postanowień.
6. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów zapewniających konsumentowi ochronę wynikającą z prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli znajdują zastosowanie.

2. Definicje

Klient

Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę.

Konsument

Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

W zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy do takiej osoby stosuje się odpowiednio przepisy dotyczące Konsumentów.

Towar

Towarem jest rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności sprzęt i akcesoria związane z kalisteniką lub aktywnością fizyczną.

Usługa treningowa

Usługą treningową jest w szczególności konsultacja trenerska, pierwszy trening, trening online, prowadzenie trenerskie, przygotowanie planu lub inna indywidualna usługa wykonywana przez Sprzedawcę na rzecz Klienta.

Treść cyfrowa

Treścią cyfrową są dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności materiały treningowe, plany, instrukcje, materiały edukacyjne, filmy lub inne materiały udostępniane elektronicznie.

Usługa cyfrowa

Usługą cyfrową jest usługa umożliwiająca Klientowi dostęp do danych w postaci cyfrowej lub korzystanie z nich, w tym w szczególności dostęp do platformy treningowej, konta treningowego lub funkcjonalności związanych z realizacją planu.

Konto

Konto oznacza indywidualne konto Klienta w serwisie smokovska.pl lub powiązanej platformie służącej do realizacji zakupionej usługi.

3. Zakres oferty

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca może oferować w szczególności:

• produkty fizyczne i sprzęt sportowy,
• konsultacje trenerskie,
• treningi indywidualne i treningi online,
• pierwsze treningi wraz z konsultacją,
• pakiety prowadzenia trenerskiego,
• plany treningowe,
• dostęp do platformy treningowej,
• materiały cyfrowe i edukacyjne,
• inne produkty i usługi wskazane każdorazowo w Sklepie.

2. Szczegółowy zakres konkretnego świadczenia, jego cena, czas trwania, zawartość i ewentualne ograniczenia określone są na stronie danego produktu lub usługi.
3. Informacje zamieszczone na stronach produktów stanowią integralną część warunków danej umowy.
4. Zdjęcia i wizualizacje produktów mają charakter informacyjny. Drobne różnice wynikające w szczególności z ustawień ekranu, oświetlenia lub naturalnych właściwości materiału nie stanowią same przez się braku zgodności Towaru z umową.
5. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Towary zgodne z zawartą umową oraz świadczyć zakupione Usługi zgodnie z ich opisem.

4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres e-mail,
• w przypadku niektórych usług – możliwość odtwarzania materiałów audio lub wideo,
• w przypadku spotkań online – urządzenie umożliwiające prowadzenie rozmowy audio lub wideo.

2. Korzystanie ze Sklepu może wymagać obsługi niezbędnych plików cookies.
3. Do korzystania z usług treningowych online może być wymagane korzystanie z zewnętrznego narzędzia do wideokonferencji, np. Google Meet.
4. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie we własnym zakresie urządzenia i połączenia internetowego spełniającego wymagania techniczne.
5. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości skorzystania z usługi wynikający wyłącznie z niespełnienia przez Klienta uprzednio podanych wymagań technicznych.

5. Konto użytkownika

1. Utworzenie Konta jest bezpłatne, chyba że z opisu konkretnej oferty wynika inaczej.
2. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
3. Konto jest przeznaczone do korzystania przez jedną osobę.
4. Klient nie może udostępniać danych logowania osobom trzecim ani umożliwiać innym osobom korzystania z płatnych materiałów lub usług przeznaczonych wyłącznie dla niego.
5. Klient odpowiada za zachowanie poufności swoich danych logowania.
6. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
7. Sprzedawca może czasowo zablokować Konto, jeżeli jest to konieczne:

• ze względów bezpieczeństwa,
• w związku z podejrzeniem nieuprawnionego dostępu,
• w celu przeciwdziałania oszustwu,
• z powodu istotnego naruszenia Regulaminu.

8. Jeżeli blokada wynika z naruszenia po stronie Klienta, Sprzedawca – o ile charakter naruszenia na to pozwala – może uzależnić dalszy dostęp od zaprzestania naruszeń.

6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z wyjątkiem okresów niezbędnych prac technicznych lub awarii.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:

• wybiera produkt lub usługę,
• wskazuje wymagane warianty i dane,
• w razie potrzeby wybiera termin świadczenia,
• przechodzi do koszyka lub formularza zamówienia,
• podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
• wybiera metodę płatności oraz, w przypadku Towarów, sposób dostawy,
• zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia,
• akceptuje Regulamin,
• składa zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.

3. Informacje przedstawione w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
4. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy na warunkach wskazanych w podsumowaniu zamówienia.
5. Automatyczna informacja techniczna o otrzymaniu zamówienia potwierdza jego wpłynięcie do systemu.
6. Umowa zostaje zawarta najpóźniej z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji lub rozpoczęcia jego realizacji.
7. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia przed zawarciem umowy, jeżeli:

• produkt jest niedostępny,
• realizacja świadczenia stała się obiektywnie niemożliwa,
• płatność nie została prawidłowo dokonana,
• istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa lub nieuprawnionego użycia środka płatniczego,
• zamówienie zawiera oczywisty błąd techniczny dotyczący ceny, ilości lub produktu, który rozsądny Klient mógł rozpoznać jako omyłkę.

8. W razie wystąpienia oczywistego błędu Sprzedawca może skontaktować się z Klientem i zaproponować realizację zamówienia na prawidłowych warunkach. Klient nie ma obowiązku przyjęcia takiej propozycji.
9. Jeżeli płatność została już pobrana, a umowa nie zostanie zawarta, wpłacone środki zostaną zwrócone bez zbędnej zwłoki.

7. Ceny i promocje

1. Ceny prezentowane Konsumentom są cenami brutto, zawierającymi należne podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w przypadku oferty skierowanej wyłącznie do przedsiębiorców.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie zamówienia oraz wszystkich znanych na tym etapie dodatkowych kosztach.
3. Koszty dostawy Towaru podawane są przed złożeniem zamówienia.
4. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny, podaje również – gdy wymagają tego przepisy – najniższą cenę tego produktu lub usługi obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki albo inną wartość wymaganą przepisami.
5. Promocje mogą obowiązywać przez określony czas lub do wyczerpania puli produktów objętych promocją.
6. Warunki kodów rabatowych i promocji mogą przewidywać brak możliwości ich łączenia, o ile informacja taka została podana Klientowi przed zakupem.

8. Płatności i bezpieczeństwo zakupów

1. Dostępne metody płatności wskazywane są każdorazowo podczas składania zamówienia.
2. Płatności elektroniczne mogą być realizowane przez zewnętrznych, profesjonalnych operatorów płatności.
3. Jeżeli dane karty płatniczej są wprowadzane bezpośrednio w systemie operatora płatności, Sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej Klienta.
4. Połączenie ze Sklepem jest zabezpieczone z wykorzystaniem szyfrowanego protokołu HTTPS.
5. Sprzedawca nie dolicza Klientowi opłat, które nie zostały przedstawione przed złożeniem zamówienia.
6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje elektroniczne potwierdzenie zawierające dane pozwalające zidentyfikować zamówienie.
7. W przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia płatniczego Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia do czasu wyjaśnienia sprawy.

9. Dostawa Towarów

1. Towary fizyczne dostarczane są przy wykorzystaniu metod dostawy dostępnych podczas składania zamówienia.
2. Aktualny koszt dostawy prezentowany jest przed złożeniem zamówienia.
3. Termin realizacji zamówienia wskazywany jest przy produkcie, w koszyku lub w podsumowaniu zamówienia.
4. Jeżeli strony nie ustaliły innego terminu, Towar zostanie dostarczony bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy.
6. Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia ponownej dostawy.
7. Koszt ponownego nadania przesyłki wynikającego wyłącznie z podania przez Klienta nieprawidłowego adresu lub nieodebrania prawidłowo awizowanej przesyłki może obciążać Klienta, o ile jest to zgodne z obowiązującymi przepisami.
8. Samo nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne ze skutecznym złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

10. Usługi treningowe i konsultacje

1. Usługi treningowe wykonywane są w zakresie określonym na stronie danego produktu.
2. Jeżeli realizacja wymaga rezerwacji terminu, Klient wybiera dostępny termin za pośrednictwem systemu rezerwacji lub uzgadnia go ze Sprzedawcą.
3. Rezerwacja staje się wiążąca po prawidłowym zawarciu umowy i dokonaniu wymaganej płatności.
4. Klient zobowiązany jest punktualnie stawić się na spotkanie lub połączyć się z wykorzystaniem wskazanego narzędzia.

Zmiana terminu przez Klienta

5. Klient może bez dodatkowej opłaty zwrócić się o zmianę terminu nie później niż 24 godziny przed rozpoczęciem zaplanowanej konsultacji lub treningu.
6. Zmiana terminu następuje na jeden z dostępnych terminów.
7. Zgłoszenie zmiany terminu na mniej niż 24 godziny przed spotkaniem nie gwarantuje możliwości jego przełożenia.
8. Jeżeli Klient:

• nie pojawi się na umówionym spotkaniu,
• nie połączy się w terminie,
• zrezygnuje na mniej niż 24 godziny przed rozpoczęciem,

Sprzedawca może uznać termin za wykorzystany, jeżeli pozostawał gotowy do wykonania świadczenia i zarezerwował ten czas wyłącznie dla Klienta.

9. Postanowienie powyższe nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych bezwzględnie obowiązujących uprawnień.
10. W udokumentowanych przypadkach nagłych lub niezależnych od Klienta Sprzedawca może indywidualnie zgodzić się na zmianę terminu również w krótszym czasie.

Zmiana terminu przez Sprzedawcę

11. Jeżeli spotkanie nie może odbyć się z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Klientowi zostanie zaproponowany nowy termin.
12. Jeżeli uzgodnienie nowego terminu nie będzie możliwe, Sprzedawca zwróci cenę niezrealizowanej usługi lub odpowiednią część ceny pakietu.

11. Pakiety prowadzenia trenerskiego

1. Jeżeli oferta obejmuje kilka spotkań, konsultacji albo treningów, liczba świadczeń i okres realizacji wskazywane są w opisie produktu.
2. Klient powinien rezerwować terminy zgodnie z harmonogramem i dostępnością wskazaną w systemie.
3. Niewykorzystanie wszystkich spotkań wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Klienta nie powoduje automatycznego przedłużenia okresu obowiązywania pakietu, jeżeli okres jego realizacji został wyraźnie wskazany przed zakupem.
4. Sprzedawca może zgodzić się na przedłużenie okresu realizacji pakietu w indywidualnych przypadkach.
5. Jeżeli niewykorzystanie pakietu nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, okres jego realizacji zostanie odpowiednio przedłużony albo Klient otrzyma zwrot za niezrealizowaną część.

12. Charakter usług treningowych i bezpieczeństwo ćwiczeń

1. Usługi i materiały oferowane w serwisie mają charakter treningowy, sportowy i edukacyjny.
2. Nie stanowią świadczeń medycznych, diagnozy medycznej, leczenia ani rehabilitacji.
3. Aktywność fizyczna wiąże się z naturalnym ryzykiem przeciążeń oraz urazów.
4. Klient zobowiązany jest:

• wykonywać ćwiczenia zgodnie z przekazanymi instrukcjami,
• dostosować intensywność do swoich realnych możliwości,
• przerwać ćwiczenie w razie bólu, zawrotów głowy, duszności lub innych niepokojących objawów,
• korzystać ze sprawnego i odpowiedniego sprzętu,
• zapewnić sobie bezpieczne miejsce wykonywania ćwiczeń.

5. Osoba mająca choroby, urazy, kontuzje, przeciwwskazania medyczne, będąca w okresie rekonwalescencji albo mająca uzasadnione wątpliwości dotyczące możliwości podejmowania aktywności fizycznej powinna przed rozpoczęciem treningu skonsultować się z lekarzem lub innym właściwym specjalistą.
6. Jeżeli Sprzedawca prosi o informacje istotne dla bezpiecznego zaplanowania treningu, Klient powinien udzielić informacji zgodnych ze swoją wiedzą.
7. Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikające wyłącznie:

• ze świadomego wykonywania ćwiczeń niezgodnie z otrzymanymi instrukcjami,
• z korzystania z niesprawnego sprzętu,
• z zatajenia przez Klienta istotnych informacji, o które został wyraźnie zapytany,
• z podejmowania aktywności pomimo znanych Klientowi przeciwwskazań,
• z samodzielnego zwiększania obciążeń w sposób sprzeczny z otrzymanymi zaleceniami.

8. Powyższe postanowienia nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w jakim odpowiedzialności takiej nie można zgodnie z prawem ograniczyć lub wyłączyć.
9. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego wyniku sportowego, sylwetkowego, siłowego ani czasowego. Rezultaty zależą od wielu indywidualnych czynników, w szczególności regularności, stanu zdrowia, regeneracji, predyspozycji oraz prawidłowego wykonywania ćwiczeń.

13. Treści cyfrowe i dostęp do platformy

1. Treści cyfrowe lub usługi cyfrowe mogą być udostępniane:

• bezpośrednio na Koncie,
• poprzez platformę treningową,
• poprzez link,
• pocztą elektroniczną,
• w inny sposób wskazany przy zakupie.

2. Termin i okres dostępu określone są w opisie oferty.
3. Dostęp jest przeznaczony wyłącznie dla Klienta, który dokonał zakupu.
4. Zabronione jest w szczególności:

• udostępnianie danych logowania osobom trzecim,
• publiczne rozpowszechnianie materiałów,
• odsprzedaż materiałów,
• publikowanie zakupionych planów lub materiałów,
• kopiowanie materiałów w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek,
• obchodzenie technicznych zabezpieczeń dostępu.

5. Jeżeli umowa przewiduje dostęp ograniczony czasowo, dostęp wygasa z upływem terminu wskazanego przed zakupem.
6. Sprzedawca może dokonywać zmian technicznych platformy, jeżeli nie prowadzą one do bezpodstawnego odebrania Klientowi zasadniczych funkcjonalności zakupionego świadczenia.

14. Natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia

1. Jeżeli Konsument kupuje usługę, której wykonywanie ma rozpocząć się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Sprzedawca może rozpocząć realizację przed upływem tego terminu po uzyskaniu od Konsumenta wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia.
2. Jeżeli usługa zostanie w całości wykonana przed upływem terminu do odstąpienia, Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi, pod warunkiem spełnienia wymogów przewidzianych przepisami prawa, w tym uzyskania wymaganej zgody i potwierdzenia przyjęcia tej informacji do wiadomości.
3. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie skutecznie odstąpi od umowy przed jej pełnym wykonaniem, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi, jeżeli pozwalają na to przepisy prawa.

15. Natychmiastowe dostarczanie treści cyfrowych

1. Jeżeli przedmiotem umowy jest odpłatna treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym, Sprzedawca może rozpocząć jej dostarczanie przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia wyłącznie po spełnieniu wymogów przewidzianych prawem.
2. Jeżeli przed rozpoczęciem dostarczania:

• Konsument wyraził uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia,
• został poinformowany, że rozpoczęcie świadczenia powoduje utratę prawa do odstąpienia, i przyjął to do wiadomości,
• otrzymał wymagane potwierdzenie zawarcia umowy,

prawo odstąpienia może wygasnąć zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Samo zaakceptowanie Regulaminu nie zastępuje odrębnej wyraźnej zgody wymaganej do utraty prawa odstąpienia w odniesieniu do treści cyfrowych.

16. Prawo odstąpienia od umowy

Termin 14 dni

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Prawo to przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami.
3. W przypadku umowy sprzedaży Towaru termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
4. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno, termin biegnie od dnia otrzymania ostatniego Towaru.
5. W przypadku umowy o świadczenie usług termin biegnie od dnia zawarcia umowy.
6. W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym termin co do zasady biegnie od dnia zawarcia umowy, z uwzględnieniem zasad dotyczących wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia.

Jak odstąpić od umowy

7. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przed upływem terminu poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
8. Oświadczenie może zostać wysłane w szczególności na adres:

kontakt@smokovska.pl

9. Konsument może skorzystać z formularza znajdującego się na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

17. Zwrot Towaru po odstąpieniu

1. Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
2. Termin zostaje zachowany, jeżeli Towar zostanie wysłany przed jego upływem.
3. Towar należy wysłać na adres:

[UZUPEŁNIJ ADRES DO ZWROTÓW]

4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru w związku z odstąpieniem od umowy, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.
5. Przesyłek wysyłanych za pobraniem Sprzedawca nie ma obowiązku odbierać.
6. Zaleca się zabezpieczenie zwracanego Towaru w sposób odpowiedni do jego charakteru. Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia.
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
8. Konsument może zapoznać się z Towarem w zakresie podobnym do tego, jaki byłby możliwy w sklepie stacjonarnym.
9. Jeżeli Towar nosi ślady użytkowania wykraczającego poza zakres konieczny do jego sprawdzenia, Sprzedawca może dochodzić odpowiedniej kwoty odpowiadającej rzeczywistemu zmniejszeniu jego wartości.

18. Zwrot płatności po odstąpieniu

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca należne płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu.
2. W przypadku sprzedaży Towaru Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

• otrzymania Towaru albo
• dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania,

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Zwrot dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
4. Sprzedawca zwraca koszt pierwotnego dostarczenia Towaru do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie dla danego zamówienia.
5. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostarczenia, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu kosztów przewyższających koszt najtańszej zwykłej oferowanej dostawy.
6. Bezpośredni koszt odesłania Towaru do Sprzedawcy ponosi Konsument.

19. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach, w szczególności w odniesieniu do umów:

Usługi w pełni wykonane

1. O świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

2. W których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Wyjątek ten nie dotyczy zwykłego wyboru standardowego wariantu, koloru lub rozmiaru, jeżeli Towar pozostaje standardowym produktem z oferty.

Produkty zapieczętowane ze względów higienicznych

3. W których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych – pod warunkiem że charakter danego produktu rzeczywiście spełnia ustawowe przesłanki tego wyjątku.

Treści cyfrowe

4. O dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta po prawidłowym poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia oraz spełnieniu pozostałych wymogów określonych prawem.
5. Sprzedawca nie stosuje wyjątków od prawa odstąpienia rozszerzająco.

20. Reklamacje Towarów – zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie przewidzianym obowiązującymi przepisami, co do zasady w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru.
3. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może w pierwszej kolejności żądać:

• naprawy albo
• wymiany.

4. Jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może – w granicach określonych prawem – zastosować drugi sposób.
5. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności w taki sposób.
6. W przypadkach przewidzianych ustawą Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
7. Odstąpienie z powodu braku zgodności nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny, z zastrzeżeniem ustawowych zasad dotyczących ciężaru dowodu.
8. Koszty naprawy lub wymiany, w tym uzasadnione koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca zgodnie z przepisami.

21. Reklamacje treści i usług cyfrowych

1. Treści cyfrowe i usługi cyfrowe powinny być zgodne z umową.
2. W przypadku braku zgodności Konsument może żądać doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową.
3. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w rozumieniu obowiązujących przepisów.
4. Sprzedawca doprowadza treść lub usługę cyfrową do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
5. W przypadkach określonych ustawą Konsument może następnie żądać odpowiedniego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
6. Sprzedawca nie odpowiada za problem wynikający wyłącznie z niezgodności środowiska cyfrowego Klienta z wymaganiami technicznymi, jeżeli wymagania te zostały Klientowi jasno przekazane przed zawarciem umowy i spełnione są ustawowe przesłanki wyłączenia odpowiedzialności.

22. Reklamacje usług treningowych

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą sposobu wykonania usługi treningowej, konsultacji lub prowadzenia trenerskiego.
2. Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację Klienta i umowy oraz zawierać opis zgłaszanego problemu.
3. Reklamację można wysłać na adres:

trening@smokovska.pl

lub:

kontakt@smokovska.pl

4. Podanie numeru zamówienia, daty spotkania i oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy może usprawnić jej rozpatrzenie, ale brak takich informacji nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw.

23. Termin rozpatrzenia reklamacji

1. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej.
2. Brak odpowiedzi w terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach.
3. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

24. Gwarancja handlowa

1. Uprawnienia Konsumenta wynikające z ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową istnieją niezależnie od ewentualnej gwarancji producenta lub innego gwaranta.
2. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji handlowej, chyba że przy konkretnym produkcie albo w osobnym oświadczeniu gwarancyjnym wyraźnie wskazano inaczej.
3. Jeżeli Towar jest objęty gwarancją producenta, jej warunki określa oświadczenie gwarancyjne.
4. Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta wobec Sprzedawcy.

25. Bezpieczeństwo produktów

1. Sprzedawca oferuje produkty przeznaczone do używania zgodnie z ich przeznaczeniem i informacjami bezpieczeństwa przekazanymi przy produkcie.
2. Klient powinien przed rozpoczęciem korzystania z produktu zapoznać się z instrukcjami, ostrzeżeniami oraz informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa.
3. W przypadku sprzętu treningowego Klient powinien w szczególności:

• sprawdzić prawidłowość montażu,
• kontrolować stan techniczny sprzętu,
• upewnić się, że miejsce montażu lub ćwiczeń jest odpowiednie,
• przestrzegać limitów obciążenia,
• zaprzestać używania produktu w przypadku stwierdzenia uszkodzenia.

4. Produkt nie powinien być używany niezgodnie z przeznaczeniem.
5. Informacje dotyczące producenta, identyfikacji produktu oraz ostrzeżenia bezpieczeństwa będą przedstawiane zgodnie z wymaganiami mających zastosowanie przepisów, w tym regulacji dotyczących ogólnego bezpieczeństwa produktów.
6. Jeżeli Sprzedawca uzyska informację, że produkt może stwarzać zagrożenie, podejmie wymagane prawem działania, w tym – gdy będzie to konieczne – poinformuje Klientów o ostrzeżeniu, wycofaniu lub procedurze odzyskania produktu.

26. Prawa autorskie do planów i materiałów

1. Materiały udostępniane Klientowi, w szczególności:

• plany treningowe,
• rozpiski ćwiczeń,
• nagrania,
• grafiki,
• zdjęcia,
• opisy ćwiczeń,
• materiały edukacyjne,
• treści platformy

mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.

2. Zakup dostępu nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych.
3. Klient otrzymuje prawo do korzystania z materiałów na własny użytek w zakresie niezbędnym do realizacji zakupionej usługi.
4. Bez zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:

• odsprzedawanie planów,
• rozpowszechnianie ich w Internecie,
• udostępnianie odpłatnego Konta innym osobom,
• publikowanie materiałów w całości lub znacznej części,
• wykorzystywanie materiałów do prowadzenia własnej działalności treningowej lub szkoleniowej.

5. Powyższe postanowienia nie ograniczają uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa autorskiego.

27. Klienci będący przedsiębiorcami

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. W stosunkach B2B, w granicach dopuszczalnych prawem:

• odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi na podstawie Kodeksu cywilnego zostaje wyłączona,
• Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści,
• odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy ograniczona jest do rzeczywiście poniesionej, bezpośredniej szkody,
• łączna odpowiedzialność Sprzedawcy związana z konkretną umową nie może przekroczyć ceny netto zapłaconej za świadczenie, którego dotyczy roszczenie.

3. Ograniczenia powyższe nie mają zastosowania, gdy zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami odpowiedzialności nie można wyłączyć lub ograniczyć, w szczególności w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie.
4. W sporach pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą niebędącym Przedsiębiorcą na prawach konsumenta właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla Sprzedawcy, o ile przepisy prawa na to pozwalają.

28. Niedozwolone korzystanie ze Sklepu

Klient nie może:

• dostarczać treści bezprawnych,
• podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do serwisu,
• zakłócać działania Sklepu lub platformy,
• korzystać z Kont innych osób,
• podejmować prób obchodzenia zabezpieczeń technicznych,
• wykorzystywać Sklepu w celu dokonania oszustwa,
• naruszać praw autorskich lub innych praw osób trzecich.

Sprzedawca może podjąć proporcjonalne działania zabezpieczające w przypadku stwierdzenia naruszeń.

29. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka prywatności dostępna w serwisie smokovska.pl.
2. Dane niezbędne do realizacji zamówienia są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
3. Zgody marketingowe, jeżeli są dostępne, są dobrowolne i nie stanowią warunku dokonania zakupu.

30. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Sprzedawca w pierwszej kolejności zachęca Klienta do kontaktu bezpośredniego w celu rozwiązania ewentualnego sporu.
2. Konsument może korzystać z dostępnych metod pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach przewidzianych przepisami.
3. Konsument może uzyskać informacje dotyczące swoich praw oraz dostępnych metod rozwiązywania sporów m.in. u:

• miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
• właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
• Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów,
• Europejskiego Centrum Konsumenckiego – w przypadku sporów transgranicznych.

4. Informacje dotyczące polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są również w serwisie UOKiK poświęconym pozasądowemu rozwiązywaniu sporów.
5. W przypadku nierozwiązania sporu w wyniku reklamacji Sprzedawca przekaże Konsumentowi wymagane prawem informacje dotyczące możliwości skorzystania z właściwego podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania pozasądowego oraz poinformuje, czy zamierza wziąć udział w takim postępowaniu.
6. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu nie pozbawia Konsumenta prawa skierowania sprawy do właściwego sądu.

31. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobów płatności lub dostawy,
• zmiany funkcjonalności Sklepu,
• wprowadzenia nowych usług,
• konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji organów, orzeczeń sądowych lub zmian technologicznych,
• potrzeby zwiększenia bezpieczeństwa serwisu lub użytkowników.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany.
3. Do jednorazowych umów stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przy składaniu zamówienia.
4. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły informacje o istotnej zmianie Regulaminu będą przekazywane użytkownikowi z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

32. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od 24 sierpnia 2026 r.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności:

• Kodeks cywilny,
• ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną,
• przepisy dotyczące ochrony danych osobowych,
• przepisy prawa Unii Europejskiej mające bezpośrednie zastosowanie.

3. Jeżeli określone postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie powoduje to automatycznej nieważności pozostałych postanowień.
4. W stosunku do Konsumenta w miejsce nieważnego lub nieskutecznego postanowienia stosuje się odpowiednie bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
5. Żadne postanowienie Regulaminu nie powinno być interpretowane jako zrzeczenie się przez Konsumenta praw, których zgodnie z prawem nie może się zrzec.

33. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe.